Politique de confidentialité

Pole to Pole et votre vie privée:

Pole to Pole respecte votre vie privée et votre souhait de comprendre comment vos informations sont traitées et utilisées. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations. Nous utilisons vos informations de manière à ce que vous soyez à l'aise avec elles et en assurons la sécurité. Pole to Pole s'engage à respecter toutes les lois relatives à la protection des données et à la protection des consommateurs lors du traitement de vos informations personnelles, conformément aux normes internationales du RGPD.

Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous » et « Pole to Pole » désignent Pole to Pole B.V. (KVK 24266461), dont le siège social est situé Weg en Bos 22, 2661 DH, Bergschenhoek, Pays-Bas.

Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous collectons et utilisons vos informations afin de vous offrir un service optimal. Vous nous fournissez vos informations directement lorsque vous effectuez un achat directement ou via notre site web, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à l'un de nos salons internationaux.

Informations collectées lors de vos achats

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous collectons les informations nécessaires vous concernant afin de pouvoir honorer votre commande.

Paiement : Nous avons choisi de ne pas proposer d’outil de paiement en ligne sur notre site web afin de ne pas avoir besoin d’informations personnelles sensibles telles que les cartes de crédit. Toutes les commandes sont réglées par virement bancaire.

Lorsque vous passez commande de produits ou services qui seront livrés, récupérés ou fournis ultérieurement, nous devrons recueillir vos coordonnées et informations de livraison supplémentaires afin de finaliser votre commande. Nous pouvons faire appel à des transporteurs tiers pour la livraison de votre commande et devrons leur communiquer vos coordonnées à cette fin.

Gestion de vos préférences marketing

Lorsque vous interagissez avec nous, vous pouvez avoir la possibilité de choisir de recevoir des communications marketing de Pole to Pole. Pole to Pole vous enverra des communications marketing uniquement si vous y avez consenti et via vos canaux de communication préférés. Pour continuer à recevoir nos communications, vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing et vous désinscrire à tout moment :

Si vous ne faites rien, nous considérerons que vous acceptez que Pole to Pole continue à vous envoyer des communications marketing de la même manière. Si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing d'une autre manière, n'hésitez pas à nous en informer.

Achats en ligne

Lorsque vous visitez PoletoPole.nl, nous collectons des informations sur votre appareil afin de continuer à innover et à améliorer la convivialité pour une expérience d'achat en ligne optimale. Ces informations peuvent être collectées via votre adresse IP ou via des cookies placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ces cookies sont notamment utilisés pour : enregistrer le nombre d'articles présents dans votre panier, déterminer anonymement votre connexion, déterminer la devise à utiliser en fonction de votre lieu de livraison préféré lors de l'affichage des prix, et vous permettre de naviguer entre les différents écrans de votre navigateur (UserReplay). D'autres cookies sont utilisés à des fins d'analyse, tels que Adtrack, Affiliate et Google Analytics, qui nous aident à comprendre comment et quand vous avez visité notre site pour la première fois, la fréquence de vos visites et la durée de votre visite.

Lorsque vous effectuez un achat sur PoletoPole.nl, nous collectons des informations vous concernant afin de pouvoir traiter votre commande ou le service choisi (notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison). Pour créer un compte en ligne, nous vous demanderons votre nom et vos coordonnées. Il vous sera également demandé de créer un mot de passe.

Comment pouvez-vous gérer les informations que nous détenons à votre sujet ?

Dans le cadre de notre engagement envers le service client, et avec votre consentement, nous personnalisons votre expérience en vous envoyant uniquement des communications marketing concernant les produits, services et événements les plus récents susceptibles de vous intéresser. Vous avez toujours pu vous désinscrire de ces communications, mais il est désormais plus facile que jamais de gérer vos préférences :

Contactez notre service client par e-mail à l'adresse info@poletopole.nl (en précisant « Demande de renseignements sur la sécurité et la confidentialité »). Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing par e-mail individuelles via le lien « Se désabonner » situé au bas de chacune de nos communications.

L'enregistrement de vos préférences dans notre système peut prendre jusqu'à quatre semaines ; vous pourriez donc continuer à recevoir nos communications pendant cette période.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations que nous détenons à votre sujet, notamment pour les modifier ou demander leur suppression, vous êtes également légalement autorisé à déposer une demande de traitement des données. Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail à l'adresse info@poletopole.nl (en précisant « Demande de traitement des données »). Veuillez noter que nous