Allgemeine Geschäftsbedingungen der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, erstellt in Absprache mit der Consumentenbond im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungsdialog des Sociaal-Economische Raad.
Artikel 1: Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Unternehmer: Pole to Pole B.V., Weg en Bos 22, 2661 DH Bergschenhoek, Handelskammer 24266461, USt-IdNr. NL805063183B01.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz geschlossen wird, wobei ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden.
Produkt: Alle beweglichen Sachen, die vom Unternehmer angeboten werden.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, für die zukünftige Nutzung zu speichern.
Artikel 2: Angaben des Unternehmers
Pole to Pole B.V.
Adresse: Weg en Bos 22, 2661 DH Bergschenhoek
E-Mail: info@poletopole.nl
Telefon: +31 (0)10 220 2711
Handelskammer: 24266461
USt-IdNr.: NL805063183B01
Artikel 3: Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Vertragsabschluss wird der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Artikel 4: Das Angebot
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.
Jedes Angebot enthält klare Informationen über Preise, Steuern, Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und das Widerrufsrecht.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Artikel 5: Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen (einschließlich Zahlung) erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme.
Artikel 6: Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag über ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das Produkt erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Unternehmer per E-Mail oder über ein anderes eindeutiges Kommunikationsmittel eine unmissverständliche Erklärung senden, in der er mitteilt, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Artikel 7: Pflichten des Unternehmers beim Widerruf
Nach Erhalt der Widerrufserklärung bestätigt der Unternehmer diese per E-Mail.
Der Unternehmer erstattet die vom Verbraucher gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung.
Der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Artikel 8: Pflichten des Unternehmers beim Widerruf
Nach Eingang der Widerrufserklärung bestätigt der Unternehmer dies per E-Mail.
Der Unternehmer erstattet die vom Verbraucher gezahlten Beträge (einschließlich Standardversandkosten) spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesandten Produkts oder eines Nachweises darüber.
Artikel 9: Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind (Maßanfertigungen).
Artikel 10: Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten: €25 pro Bestellung unter €250.
Ab einem Bestellwert von €250 ist die Lieferung innerhalb der Niederlande kostenlos.
Für Lieferungen innerhalb der EU kann ein Aufpreis pro Land gelten.
Zahlung ausschließlich per iDEAL, Kreditkarte oder Apple Pay.
Artikel 11: Lieferung
Die Standardlieferzeit beträgt 1–3 Werktage (abhängig vom Bestimmungsland), sofern auf Produktebene nichts anderes angegeben ist.
Lieferungen erfolgen über PostNL, DHL, Dachser oder Jan Krediet.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Haustür der angegebenen Lieferadresse. Montage und Aufstellung im Innenraum sind nicht Teil des Vertrags.
Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bis zur Lieferung beim Unternehmer.
Artikel 12: Garantie und Konformität
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Garantie: Das Produkt muss dem Vertrag entsprechen und den angemessenen Erwartungen entsprechen.
Bei Beschwerden muss der Verbraucher den Unternehmer kontaktieren und, wenn möglich, Fotos zur Beurteilung bereitstellen.
Artikel 13: Beschwerdeverfahren
Beschwerden können telefonisch oder per E-Mail eingereicht werden, werden jedoch ausschließlich per E-Mail weiterbearbeitet.
Der Unternehmer gibt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine inhaltliche Antwort.